01
Siapa boleh dihubungi?
Mulakan dengan peranan penerima tanpa memasukkan data sensitif ke alat halaman. Semasa berhubung dengan operator, pastikan ada cara yang sesuai untuk menyampaikan arahan yang disahkan kepada pihak penerima.
PosKereta Sarawak
Kenal pasti siapa akan menerima kenderaan.
Servis penghantaran kenderaan antara Semenanjung, Sabah dan Sarawak.
Peranan penerima membantu semakan kereta ke atau dari Sarawak. Bezakan pihak yang boleh dihubungi, pihak yang akan hadir dan arahan penerimaan yang akhirnya disahkan.
Semak butiran penghantaran ini02
Siapa benar-benar akan hadir?
Jika orang yang hadir berbeza daripada pemilik atau pihak pertanyaan, jelaskan situasi itu. Minta keperluan dokumen, wakil dan penerimaan yang terpakai. Ketersediaan orang itu perlu dipadankan dengan aturan sebenar, bukan tarikh pilihan sahaja.
03
Apa yang perlu diperhatikan?
Tanya rekod dan semakan yang diperlukan semasa penerimaan. Catat keadaan yang anda benar-benar lihat dan soalan yang timbul. Pemerhatian pelanggan tidak menjadi pengesahan survey, status penghantaran atau jaminan penyelesaian tuntutan.
JELASKAN SEBELUM BERSETUJU
Soalan yang membantu semakan penghantaran.
Penerima belum dipilih, boleh tanya dahulu?
Ya. Nyatakan bahawa penerima belum disahkan dan tanya maklumat yang perlu lengkap sebelum urusan diterima. Jangan anggap pilihan belum disahkan bermaksud operator akan mengatur penerima.
Boleh wakil menerima untuk saya?
Aturan itu perlu disemak untuk permintaan anda. Minta pengesahan pihak yang diterima dan dokumen yang diperlukan sebelum menyerahkan tanggungjawab atau membuat perjalanan.